|
Подписка на новости
|
CRM - Bitrix24Что такое CRM-системаСовременная CRM (Customer Relationship Management) система — это не только программное обеспечение для автоматизации работы с клиентами, но и методология ведения бизнеса. Кому нужна CRMCRM-системы необходимы любому бизнесу, который работает напрямую с клиентами и стремится расширять число покупателей. Для чего нужна CRM?Привлекать новых клиентов, нейтральных покупателей превращать в лояльных клиентов, из постоянных клиентов формировать бизнес-партнеров. При этом, снижается себестоимость первоначального контакта и увеличивается эффект от последующего взаимодействия с ним, благодаря созданию уникальной базы знаний, которая быстро и качественно передается любому новому сотруднику. Увеличивается сохранность контактных данных клиентов; улучшается взаимодействие менеджеров с клиентами; усиливается контроль за работой компании в целом. Вся рабочая информация собирается в стандартизированном виде. В результате руководитель может видеть статистику, составлять различные отчеты (многие из которых уже присутствуют в CRM), то есть анализировать и планировать работу целенаправленно, с учетом предыдущих показателей.
Постановка задачРуководитель отдела продаж распределяет план продаж среди сотрудников, задавая, таким образом, индивидуальные планы. Помимо конечных количественных показателей (оборот и профит) руководитель может устанавливать промежуточные цели: число звонков или визитов, либо другие виды маркетинговой активности. Автоматизация бизнес-процессовФормализовать все рабочие процессы — не простая задача. Если сотрудники действуют согласно регламентированным процессам, уменьшается количество ошибок, работа компании ускоряется, а результ деятельности становится более прогнозируемым. При этом руководитель может отслеживать весь ход работы, теперь гораздо проще увидеть слабые места в работе и сответственно обратить на них внимание и перенаправить усилия сотрудников. Все эти задачи могут быть решены с помощью автоматизации бизнес процессов используя CRM. По вопросам приобретения и настройки CRM в Латвии обращайтесь к нашим специалистам.
|
Последние Новости
Последние Новости
|